سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 8 ديسمبر 2025

تدير هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك بهدف تقديم تجربة تسوق مُختارة بعناية لك أنت العميل (“الخدمات”). تعتمد على منصة Shopify، والتي تتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو إجرائك عملية شراء أو أي معاملة أخرى أو تواصلك معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، تسري سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح فيها.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نشير إلى المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي تُجمع بشكل مجهول أو التي تمت إزالة هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، وذلك وفقًا لتفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك والقوانين السارية:

  • تفاصيل الاتصال بما في ذلك الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.

  • المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، ومعلومات الدفع، وتأكيد الدفع.

  • معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، والتفضيلات.

  • معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي شاهدتها، أضفتها إلى السلة أو قائمة الرغبات، أو اشتريتها أو أعدتها أو استبدلتها أو ألغيتها، ومعاملاتك السابقة.

  • المراسلات بما في ذلك المعلومات التي تقدمها عند التواصل معنا (مثل استفسارات الدعم الفني).

  • معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات عن جهازك والمتصفح والاتصال الشبكي، وعنوان IP والمعرّفات الفريدة.

  • معلومات الاستخدام بما في ذلك كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك داخلها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

  • مباشرة منك عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

  • تلقائيًا عبر الخدمات من خلال جهازك، أو من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

  • من مزودي الخدمة الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا.

  • من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

وفقًا لتفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتحسينها

نستخدم معلوماتك لتقديم الخدمات وتنفيذ العقود ومعالجة المدفوعات وتلبية الطلبات وتخصيص تجربتك وتسهيل عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وإدارة الحساب والشحن والمراجعات وتحسين الخدمات.

التسويق والإعلان

نستخدم معلوماتك المتاحة لإرسال رسائل تسويقية وعروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد، ولعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك السابق.

الأمان ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك للتحقق من الهوية، وتأمين تجربة الدفع، والكشف عن النشاط الاحتيالي أو غير القانوني أو الضار واتخاذ الإجراءات المناسبة.

التواصل معك

نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء، والاستجابة لاستفساراتك، والحفاظ على العلاقة التجارية معك.

الامتثال القانوني

نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين أو تلبية الطلبات القانونية أو المشاركة في الإجراءات القضائية أو تنفيذ سياساتنا.

كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في حالات معينة، بما في ذلك:

  • مع Shopify والبائعين ومزودي الخدمات (مثل معالجة الدفع، التحليل، الدعم، التخزين السحابي، الشحن).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الإعلانات والتسويق.

  • عندما تطلب ذلك أو تسمح به، مثل عمليات الشحن أو استخدام أدوات تسجيل الدخول أو الشبكات الاجتماعية.

  • مع الشركات التابعة لنا ضمن المجموعة.

  • في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للقانون، أو حماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين.

علاقتنا مع Shopify

تُستضاف الخدمات عبر Shopify، والتي تجمع وتعالج معلوماتك الشخصية لتمكين وتحسين الخدمات. قد يتم نقل المعلومات إلى Shopify أو أطراف ثالثة في بلدان أخرى. لمعرفة كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify، أو استخدام بوابة الخصوصية لديهم.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات يديرها أطراف ثالثة. يجب عليك مراجعة سياساتهم قبل استخدامهم، إذ إننا غير مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع أو دقة محتواها. قد تكون المعلومات التي تشاركها عبر المنصات العامة أو الاجتماعية مرئية للآخرين.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجهة للأطفال، ولا نجمع عمدًا معلومات شخصية لمن هم دون سن الرشد في بلدك. إذا قدم طفل معلوماته، يمكن للوالد أو الوصي التواصل معنا لطلب حذفها.

الأمان ومدة الاحتفاظ بالمعلومات

لا توجد تدابير أمنية مثالية، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق. كما قد لا تكون المعلومات المرسلة آمنة أثناء النقل. نوصي بتجنب إرسال معلومات حساسة عبر قنوات غير آمنة.

تختلف مدة الاحتفاظ بالمعلومات وفقًا لاحتياجات الحساب والخدمات والمتطلبات القانونية وتسوية النزاعات.

حقوقك واختياراتك

اعتمادًا على موقعك، قد يكون لك حقوق مثل:

  • الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية.

  • الحق في الحذف.

  • الحق في التصحيح.

  • الحق في نقل البيانات.

  • الحق في إلغاء المشاركة في البيع أو المشاركة للإعلانات المستهدفة (حسب قانون بلدك).

  • إدارة تفضيلات الرسائل التسويقية عبر خيار "إلغاء الاشتراك" في رسائلنا.

قد تكون هناك حقوق إضافية للمقيمين في أوروبا أو المملكة المتحدة مثل الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة.

قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ طلباتك.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك، يمكنك التواصل معنا. قد تتمكن أيضًا من تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية لديك.

التحويلات الدولية

قد ننقل معلوماتك الشخصية إلى خارج بلدك، بما في ذلك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، مع استخدام آليات قانونية مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسننشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".

التواصل

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية أو ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:
 عبر البريد الإلكتروني:
ولأغراض قوانين حماية البيانات المطبقة، نحن المتحكم في بياناتك الشخصية.